Referem-se aos princípios fundamentais e crenças que orientam a cultura e o comportamento de uma organização. São a base de sua identidade e reputação. Definem como a empresa se comporta e toma decisões. Podem incluir elementos como integridade, responsabilidade, inclusão, inovação, excelência e compromisso com a sustentabilidade.

Os valores empresariais são peças-chave da cultura organizacional e um fator importante para atrair e reter tanto colaboradores quanto clientes, além de contribuir para a construção de uma marca forte e duradoura.

A seguir, apresentam-se alguns tipos de valores, com o objetivo de servir como referência para empresários e empreendedores:

• Sociais: Relacionam-se à responsabilidade social ou à contribuição para o meio ambiente; à dinâmica de trabalho ou até mesmo à felicidade no ambiente profissional. Exemplos: sustentabilidade e cooperação.
• Desenvolvimento: Ditam o caminho para a melhoria contínua, além do impacto nas comunidades; entre eles, destaca-se a inovação.
• Dinâmica de trabalho: Referem-se às atividades internas da organização, como eficiência e excelência.
• Atendimento ao cliente: Indicam um nível de satisfação incomparável; alguns exemplos são a atitude de serviço, o respeito e a escuta ativa.
• Compromisso: Cumprimento de acordos assumidos. Inclui entregar no prazo e com a qualidade que caracteriza o atendimento às expectativas dos clientes.
• Honestidade: Virtude de agir com verdade e transparência, destacando a excelência do trabalho para garantir o bem-estar dos consumidores.
• Trabalho em equipe: Utilizar o trabalho colaborativo para alcançar metas, respeitando a individualidade de cada pessoa.