São os guias que dão direcionamento ao desenvolvimento da empresa. Descrevem o futuro desejado e têm uma relação estreita com a visão do empreendimento. Representam os resultados concretos com o compromisso de serem alcançados (eficácia), devendo, ao mesmo tempo, utilizar seus recursos com economia (eficiência).
Podem ser de curto, médio ou longo prazo, precisam ser mensuráveis e contar com um prazo definido para sua realização.
A seguir, são apresentados alguns tipos de exemplos com o objetivo de oferecer uma referência para empreendedores:
- Obter rentabilidade: Alcançar lucros, ganhos ou benefícios a partir de suas atividades de produção ou prestação de serviços.
- Alcançar produtividade: Obter efetividade e utilidade, utilizando os recursos de forma econômica para atingir seus objetivos.
- Alcançar qualidade: Satisfazer as necessidades dos consumidores com produtos ou serviços de excelência.
- Atuar com responsabilidade social: Servir à sociedade como um todo, pois a empresa faz parte dela, e também cuidar do meio ambiente.
- Perceber crescimento no mercado: Conquistar e fidelizar clientes, expandir-se, penetrar em novos mercados e gerar uma imagem positiva junto a eles.
- Ter um bom clima organizacional: Promover um ambiente de trabalho agradável para os colaboradores, o que impactará positivamente tanto na produtividade quanto na rentabilidade.
Daniel Ponce de León (Mgtr. Adm. Estratégica en Negocios, Consultor de Empresas. Docente.)
